방송은 좋은 목소리로 잘 읽는 것만이 전부는 아니다. 특히 기내방송은 기내라는 제한된 장소로 인해 많은 제약이 있으며, 목소리만으로 '현명하고 친절한 이미지'를 연출해내는 것이 무엇보다 중요하다. 기내방송은 객실승무원의 업무 중에서 자긍심과 만족감을 느끼게 해주는 가장 매력있는 업무이다. 비행을 처음 시작하는 승무원이라면 자신을 알리는데 기내방송만큼 강력한 무기는 없다. 목소리만으로 자신에 대한 좋은 평판을 순식간에 만들어 낼 수 있기 때문이다.    

이 책은 기내방송을 처음 배우는 학습자들이 승무원의 중요한 직무 능력 중 하나인 방송 역량을 키우는 데 도움이 되고자 한다. 쉽게 읽어 내려갈 수 있도록 구어체 형식을 취하고 있는 것이 특징으로, 크게 두 부분으로 구성되어 있다. 전반부는 기내방송을 이해하기 위한 기초 이론과 저자의 핵심 노하우를 담은 방송 기술에 관한 내용이다. 후반부는 학습자들이 실전 연습을 할 수 있도록 대표적인 방송문을 수록하여 실질적인 연습 방법과 방송 요령을 담고 있다. 




PART 1 기내방송의 이해
CHAPTER 1 기내방송의 개요
CHAPTER 2 기내방송의 원칙
CHAPTER 3 기내방송의 종류 

PART 2 기내방송의 기술
CHAPTER 1 기내방송의 요인
CHAPTER 2 언어별 방송요령
CHAPTER 3 P.A. System 작동법 

PART 3 기내방송 연습
CHAPTER 1 정상 상황 안내방송
CHAPTER 2 비정상 상황 안내방송

부록