- 자료실
- 고객센터
펼치기
펼치기
분야별 도서
NCS기반 항공객실서비스: 승객 탑승 전 준비·승객 탑승 및 이륙 전 서비스
저자 : 임연경, 장경훈 | 출간 연도 : 2020
| ISBN | 9788962184730 () |
|---|---|
| 가격 | 20,000원 |
| 저자 | 임연경, 장경훈 |
| 출간 연도 | 2020 |
| 판 | 1 |
| 페이지 | 192쪽 |
| 크기 | 190x260 |
| 원서 ISBN |
9788962184730 |
이 교재는 ‘승객 탑승 전 준비’와 ‘승객 탑승 및 이륙 전 서비스’ 능력 단위로 구성했으며, 승객 탑승 전 승무원이 기내에서 수행해야 할 전반적인 내용과 승객 탑승 후 항공기가 이륙하기 직전까지의 업무를 다룹니다. 학습을 시작하기 전 반드시 수행 준거를 먼저 살펴본 후, 본문으로 들어가길 권합니다. 학습 후에는 본문의 중요한 내용을 정리하고 다음 장으로 넘어갈 수 있도록, 각 장 뒷부분에 점검 단계 ‘잠깐! 점검해 볼까요?’를 넣어 구성하였습니다.
PART 1 승객 탑승 전 준비
CHAPTER 1 기내 서비스 용품 점검하기
CHAPTER 2 서비스 설비 및 기물 점검하기
CHAPTER 3 특별 서비스 요청사항 점검하기
PART 2 승객 탑승 및 이륙 전 서비스
CHAPTER 4 탑승 위치 대기하기
CHAPTER 5 탑승권 재확인하기
CHAPTER 6 좌석 안내하기
CHAPTER 7 수하물 정리 지원하기
CHAPTER 8 특수 고객 지원하기
CHAPTER 9 탑승 환영 안내 방송하기