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인문사회

분야별 도서

저자 : 김세연 | 출간 연도 : 2021

『실전 비서실무 및 사무 영어회화』는 변화하는 시대에 발 맞추어 비서의 능력을 체계적으로 함양하고 국제화 시대에 맞는 전문 비서의 역량을 강화시킬 전략을 담아 만든 책입니다. 내용은 다음과 같이 1부와 2부를 나눠 총 12개 장으로 구성했습니다.

• 각 챕터의 모든 내용은 가장 최신에 개편된 비서시험 자격 체계를 반영했습니다.

• 1부(1~8장)는 ‘실전 비서실무’, 2부(9~12장)는 ‘사무 영어회화’로 나누어 효율적으로 비서 자격 시험을 준비할 수 있도록 했습니다.

• ‘실전 비서실무’에서는 전화 업무, 내방객 응대, 일정 관리, 출장 예약, 회의와 보고 업무 등 전반적인 비서 업무를 다루며, 최근 관심이 높아지고 있는 비서의 인간관계와 스트레스 관리 내용도 추가했습니다.

• ‘사무 영어회화’에서는 전화 응대, 내방객 응대, 일정에 따른 예약 및 지시와 보고에 대한 업무를 다루며, 각 장별로 중요한 단어와 표현을 정리하고 상황별 대화문을 통해 실전 감각을 기를 수 있게 했습니다.

• 모든 장의 끝에는 각 장의 학습내용을 이해하기 쉽도록 요약했습니다.

PART 1 실전 비서실무

CHAPTER 1 비서의 정의 및 역할

CHAPTER 2 전화 응대 업무

CHAPTER 3 내방객 응대 업무

CHAPTER 4 일정 관리 업무

CHAPTER 5 출장 및 예약 관리 업무

CHAPTER 6 회의 관리 업무

CHAPTER 7 보고, 지시 및 정보 관리 업무

CHAPTER 8 인간관계 및 스트레스 관리 업무

PART 2 사무 영어회화

CHAPTER 9 전화 응대

CHAPTER 10 내방객 응대

CHAPTER 11 예약

CHAPTER 12 지시 및 보고