센게이지러닝코리아㈜ 가 취급하는 모든 개인정보는 개인정보보호법, 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률(이하 ‘정보통신망법’)의 관련 법령에 근거하여 수집•보유 및 처리되고 있습니다.

「개인정보보호법」은 이러한 개인정보의 취급에 대한 일반적 규범을 제시하고 있으며, 센게이지러닝코리아(주)는 이러한 법령의 규정에 따라 수집•보유 및 처리하는 개인정보를 관련업무의 적절한 수행과 이용자의 권익을 보호하기 위해 적법하고 적정하게 취급할 것입니다. 또한, 센게이지러닝코리아(주)는 관련 법령에서 규정한 바에 따라 보유하고 있는 개인정보에 대한 열람, 정정•삭제, 처리정지 요구 등 이용자의 권익을 존중하며, 이용자는 이러한 법령상 권익의 침해 등에 대하여 행정심판법에서 정하는 바에 따라 행정심판을 청구할 수 있습니다.

센게이지러닝코리아(주)는 개인정보보호법 제30조에 따라 정보주체의 개인정보 보호 및 권익을 보호하고 개인정보와 관련한 이용자의 고충을 원활하게 처리할 수 있도록 다음과 같은 개인정보 처리방침을 수립•공개하고 있습니다.

제1조 (개인정보의 처리 목적)

센게이지러닝코리아(주)는 회원가입 및 관리, 민원사무 처리, 재화 또는 서비스 제공, 마케팅 및 광고에의 활용을 목적으로 정보 주체의 동의를 받아 개인정보를 처리합니다. 1)회원의 경우, 회원 가입의사 확인, 회원제 서비스 제공에 따른 본인식별 및 인증, 회원자격 유지 및 관리, 각종 고지, 통지, 고충처리 등의 목적으로 개인정보를 처리합니다. 2)민원사무 처리의 경우, 민원사항 확인, 처리결과 통보 등을 목적으로 개인정보를 처리합니다. 3)재화 또는 서비스 제공의 경우, 물품 배송, 서비스 제공, 콘텐츠 제공, 대금 결제 등으로 목적으로 개인정보를 처리합니다. 이러한 서비스에는 대학교재(원서, 국내서)에 대한 정보 제공, 온라인학습프로그램 등 교육 콘텐츠 제공, 신규서비스 및 맞춤서비스 제공 등이 포함됩니다. 4)마케팅 및 광고에의 활용의 경우, 신규 서비스(제품) 개발 및 맞춤 서비스 제공, 이벤트 및 광고성 정보 제공 및 참여기회 제공, 인구통계학적 특성에 따른 서비스 제공 및 광고 게재, 서비스의 유효성 확인, 접속빈도 파악 또는 이용자의 서비스 이용에 대한 통계 등 마케팅 광고와 관련한 목적으로 정보주체의 동의를 받아 개인정보를 처리합니다. 처리한 개인정보는 다음의 목적이외의 용도로는 사용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 개인정보 보호법 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다. 고객은 개인정보의 수집 및 이용을 거부할 권리가 있으며 및 동의 거부 시 문의 접수 및 고객지원업무의 처리에 어려움이 있을 수 있습니다.

제2조 (개인정보의 수집 방법)

회원가입 및 서비스 이용 과정에서 이용자가 개인정보 수집에 대해 동의를 하고 직접 정보를 입력하는 경우, 해당 개인정보를 수집합니다. 고객센터를 통한 상담 과정에서 웹페이지, 메일, 팩스, 전화 등을 통해 이용자의 개인정보가 수집될 수 있습니다. 오프라인에서 진행되는 이벤트, 세미나 등에서 서면을 통해 개인정보가 수집될 수 있습니다. 기기정보와 같은 생성정보는 PC웹, 모바일 웹/앱 이용 과정에서 자동으로 생성되어 수집될 수 있습니다.

제3조 (처리하는 개인정보의 항목)

센게이지러닝코리아(주)는 회원가입 시 서비스 제공을 위한 하단의 필수 개인정보를 수집하고 있습니다.

1) 교강사회원: 이름, 직업(학교 또는 기관명, 학과 또는 부서명, 직위), 전화번호, 핸드폰번호, 주소, 이메일, 강의정보, 서비스 이용 기록, 접속 로그

2) 서점 회원: 상호, 사업자번호, 사업자 대표자 이름, 사업자 주소, 담당자 이름, 연락처, 이메일주소

3) 민원(일반문의) 접수: 이름, 전화번호, 핸드폰번호, 이메일주소, 소속기관, 주소

제4조 (개인정보의 처리 및 보유 기간)

센게이지러닝코리아(주)는 법령에 따른 개인정보 보유•이용기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집 시에 동의받은 개인정보 보유•이용기간 내에서 개인정보를 처리•보유합니다. 각각의 개인정보 처리 및 보유 기간은 다음과 같습니다. 이용자가 자발적으로, 구체적으로 기입할 때만 개인정보를 수집하고 있으며, 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 예외 없이 해당 정보를 지체 없이 파기합니다.

1) 교강사회원 탈퇴 시:
- 보존 항목: 이름, 이메일 주소, 휴대전화 번호
- 보존 근거: 탈퇴 관련 민원 처리
- 보존 기간: 사이트 폐쇄시까지

2) 서점회원 탈퇴 시:
- 보존 항목: 상호, 사업자번호, 담당자 이름, 연락처, 이메일주소, 업체주소
- 보존 근거/기간: 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년 (전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률)
   대금 결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년 (전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률)

3) 민원(일반 문의) 접수시:
- 보존 항목: 이름, 이메일 주소, 휴대전화 번호
- 보존 근거: 민원처리 후속 관리
- 보존 기간: 3년

제5조 (개인정보의 제3자 제공)

센게이지러닝코리아(주)는 개인정보를 제1조(개인정보의 처리 목적)에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 「개인정보 보호법」 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공합니다.

① 개인정보를 제공받는 자
1.센게이지러닝아시아(Cengage Learning Asia Pte Ltd), 센게이지러닝 US(Cengage Learning Inc.) 등을 포함한 해외의 센게이지 법인
2. 센게이지러닝코리아(주)와 공동출판하거나 센게이지러닝코리아(주)로부터 독점판매권을 받아 대한민국 내에서 출판 또는 유통을 하는 출판사 및 유통사. 도서 배본사 ‘(주)황금날개플러스’.

② 이용 목적
관련서적 및 서비스에 관한 고객지원업무의 처리, 홍보우편, 문자, 이메일 발송, 도서 발송 등 서비스 제공 및 영업에 활용

③ 제공받는 자의 개인정보
이름, 직업(학교 또는 기관명, 학과 또는 부서명, 직위), 전화번호, 핸드폰번호, 주소, 이메일, 강의정보, 서비스 이용 기록, 접속 로그

④ 제공받는 자의 보유
이용기간 : 3년

제6조 (개인정보 파기 절차 및 방법)

① 센게이지러닝코리아(주)는 원칙적으로 개인정보 처리목적이 달성된 경우에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다. 다만, 다른 법률에 따라 보존하여야하는 경우에는 그러하지 않습니다. 파기의 절차, 기한 및 방법은 다음과 같습니다.

1. 파기절차
불필요한 개인정보 및 개인정보파일은 개인정보책임자의 책임 하에 내부방침 절차에 따라 다음과 같이 처리하고 있습니다.
a) 개인정보의 파기
: 보유기간이 경과한 개인정보는 종료일로부터 지체 없이 5일 이내에 파기합니다.
b) 개인정보파일의 파기
: 개인정보파일의 처리 목적 달성, 해당 서비스의 폐지, 사업의 종료 등 그 개인정보파일이 불필요하게 되었을 때에는 개인정보의 처리가 불필요한 것으로 인정되는 날로부터 지체 없이 그 개인정보파일을 파기합니다.

2. 파기방법
a) 전자적 형태의 정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용합니다.
b) 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다.

제7조 (정보주체와 법정대리인의 권리•의무 및 그 행사방법에 관한 사항)

①정보주체(만 14세 미만인 경우에는 법정대리인을 말함)는 언제든지 개인정보 열람․정정․삭제․처리정지 요구 등의 권리를 행사할 수 있습니다.
② 제1항에 따른 권리 행사는 개인정보보호법 시행규칙 별지 제8호 서식에 따라 작성 후 서면, 전자우편, 모사전송(FAX) 등을 통하여 하실 수 있으며, 이에 대해 지체 없이 조치하겠습니다.
③ 제1항에 따른 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다. 이 경우 개인정보보호법 시행규칙 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.
④ 개인정보 열람 및 처리정지 요구는 개인정보보호법 제35조 제5항, 제37조 제2항에 의하여 정보주체의 권리가 제한될 수 있습니다.
⑤ 개인정보의 정정 및 삭제 요구는 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 그 삭제를 요구할 수 없습니다.
⑥ 정보주체 권리에 따른 열람의 요구, 정정•삭제의 요구, 처리정지의 요구 시 열람 등 요구를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다.

제8조 (개인정보 보호책임자)

① 센게이지러닝코리아(주)는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.
(개인정보보호법 제31조 제1항에 따른 개인정보 보호책임자)

개인정보 보호책임자
성명 : 홍윤희
직급 : 부장
연락처: 1533-7053, asia.infokorea@cengage.com
※ 개인정보 보호 담당부서로 연결됩니다.
개인정보 보호 담당부서
부서명 : 업무지원팀
담당자 : 홍윤희 부장
연락처 : 1533-7053, asia.infokorea@cengage.com

② 정보주체께서는 센게이지러닝코리아(주)의 서비스(또는 사업)을 이용하시면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 및 담당부서로 문의하실 수 있습니다. 센게이지러닝코리아(주)는 정보주체의 문의에 대해 지체 없이 답변 및 처리해드릴 것입니다

제9조 (개인정보 자동 수집 장치의 설치•운영 및 거부에 관한 사항)

① 센게이지러닝코리아(주)는 이용자에게 개별적인 맞춤서비스를 제공하기 위해 이용정보를 저장하고 수시로 불러오는 ‘쿠키(cookie)’를 사용합니다.

② 쿠키는 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버(http)가 이용자의 컴퓨터 브라우저에게 보내는 소량의 정보이며 이용자들의 PC 컴퓨터내의 하드디스크에 저장되기도 합니다.
가. 쿠키의 사용 목적 : 이용자가 방문한 각 서비스와 웹 사이트들에 대한 방문 및 이용형태, 인기 검색어, 보안접속 여부, 등을 파악하여 이용자에게 최적화된 정보 제공을 위해 사용됩니다.
나. 쿠키의 설치•운영 및 거부 : 웹브라우저 상단의 도구>인터넷 옵션>개인정보 메뉴의 옵션 설정을 통해 쿠키 저장을 거부 할 수 있습니다.
다. 쿠키 저장을 거부할 경우 맞춤형 서비스 이용에 어려움이 발생할 수 있습니다.

제10조 (개인정보의 안전성 확보 조치)

센게이지러닝코리아(주)는 「개인정보보호법」 제29조에 따라 다음과 같이 안전성 확보에 필요한 기술적, 관리적, 물리적 조치를 하고 있습니다.

① 정기적인 자체 감사 실시
: 개인정보 취급 관련 안정성 확보를 위해 정기적(월 1회)으로 자체 감사를 실시하고 있습니다.
② 개인정보 취급 담당자의 최소화 및 교육
: 개인정보를 취급하는 직원을 지정하고 담당자에 한정시켜 최소화하여 개인정보를 관리하는 대책을 시행하고 있습니다.
③ 내부관리계획의 수립 및 시행
: 개인정보의 안전한 처리를 위하여 내부관리계획을 수립하고 시행하고 있습니다.
④ 해킹 등에 대비한 기술적 대책
: 센게이지러닝코리아(주)는 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의한 개인정보 유출 및 훼손을 막기 위하여 보안프로그램을 설치하고 주기적인 갱신•점검을 하며 외부로부터 접근이 통제된 구역에 시스템을 설치하고 기술적/물리적으로 감시 및 차단하고 있습니다.
⑤ 개인정보의 암호화
: 이용자의 개인정보는 비밀번호는 암호화되어 저장 및 관리되고 있어, 본인만이 알 수 있으며 중요한 데이터는 파일 및 전송 데이터를 암호화하거나 파일 잠금 기능을 사용하는 등의 별도 보안기능을 사용하고 있습니다.
⑥ 접속기록의 보관 및 위변조 방지
: 개인정보처리시스템에 접속한 기록을 최소 1년 이상 보관, 관리하고 있으며, 다만, 5만명 이상의 정보주체에 관하여 개인정보를 추가하거나, 고유식별정보 또는 민감정보를 처리하는 경우에는 2년이상 보관, 관리하고 있습니다. 또한, 접속기록이 위변조 및 도난, 분실되지 않도록 보안기능을 사용하고 있습니다.
⑦ 개인정보에 대한 접근 제한
: 개인정보를 처리하는 데이터베이스시스템에 대한 접근권한의 부여, 변경, 말소를 통하여 개인정보에 대한 접근통제를 위하여 필요한 조치를 하고 있으며 침입차단시스템을 이용하여 외부로부터의 무단 접근을 통제하고 있습니다.
⑧ 문서보안을 위한 잠금장치 사용
: 개인정보가 포함된 서류, 보조저장매체 등을 잠금장치가 있는 안전한 장소에 보관하고 있습니다.
⑨ 비인가자에 대한 출입 통제
: 개인정보를 보관하고 있는 물리적 보관 장소를 별도로 두고 이에 대해 출입통제 절차를 수립, 운영하고 있습니다.

제11조 (개인정보 열람청구)

정보주체는 ｢개인정보 보호법｣ 제35조에 따른 개인정보의 열람 청구를 아래의 부서에 할 수 있습니다. 센게이지러닝코리아(주)는 정보주체의 개인정보 열람청구가 신속하게 처리되도록 노력하겠습니다.

개인정보 열람청구 접수•처리 부서
부서명 : 업무지원팀
담당자 : 홍윤희 부장
연락처 : 1533-7053, asia.infokorea@cengage.com

제12조 (권익침해 구제방법)

정보주체는 개인정보침해로 인한 구제를 받기 위하여 개인정보분쟁조정위원회, 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터 등에 분쟁해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다. 이 밖에 기타 개인정보침해의 신고, 상담에 대하여는 아래의 기관에 문의하시기 바랍니다.

1. 개인정보분쟁조정위원회 : (국번없이) 1833-6972 (www.kopico.go.kr)
2. 개인정보침해신고센터 : (국번없이) 118 (privacy.kisa.or.kr)
3. 대검찰청 : (국번없이) 1301 (www.spo.go.kr)
4. 경찰청 : (국번없이) 182 (cyberbureau.police.go.kr)

「개인정보보호법」제35조(개인정보의 열람), 제36조(개인정보의 정정•삭제), 제37조(개인정보의 처리정지 등)의 규정에 의한 요구에 대하여 공공기관의 장이 행한 처분 또는 부작위로 인하여 권리 또는 이익의 침해를 받은 자는 행정심판법이 정하는 바에 따라 행정심판을 청구할 수 있습니다.
※ 행정심판에 대해 자세한 사항은 중앙행정심판위원회(www.simpan.go.kr) 홈페이지를 참고하시기 바랍니다.

제13조 (국외 센게이지 계열사의 개인정보보호정책(GDPR, PDPA 적용 및 준수))

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